劳发局办课程 教你怎么忍气吞声

当顾客对你说难听的话时，你应该怎么反应？　　

要在服务界出人头地，忍气吞声是必备的绝活儿，但人非圣贤，被逼到墙角还能心平气和、不发脾气，似乎没有多少人做得到。　　

2010年的综合娱乐城、这个星期的F1大赛，以及几个月前启用的新加坡观景轮，这些都显示我国的旅游业，正在蓬勃发展。　　

为此，劳动力发展局从今天开始，一连7天，在蔡厝港第一乐广场举办“专业服务鉴定课程”，希望找到服务界专才。　　

这个课程最有趣的地方，就是把职员的负面思考方式，训练成正面的思考方式。　

发言人说，要做到这点，首先必须将不好的想法丢掉，接纳正面的想法，尤其是在顾客说难听的话的时候。　　

这个职业展共有3万6000个职位等着被填补，包括：侍应生、酒店接待员和售货员等。　　

8家获得批准的训练机构也会参与这次的职业展。5天的课程学费在劳动力发展局的90％补助后是65元。　　

职业展希望吸引失业人士以及家庭主妇出席。

快餐店天花板 4鼠突飞坠 食客惊叫逃

淡滨尼邻里购物商场，老鼠为患！　

人潮不断的淡滨尼中心发生鼠患，情况让商家大感头痛之余，最近更发生老鼠从顾客头上落下的罕见事故，让人闻“鼠”色变。　　

事故发生在上星期六晚9时30分，地点在淡滨尼中1路第513座邻里商场。一间快餐店营业之际，天花板竟然掉下4只老鼠，当场把食客吓得尖叫连连，纷纷闪开。　

署名“夜风”的公众眼明手快，他把快餐店职员围捕老鼠的一幕拍下，并在Stomp网站绘述了事发经过。　　

根据这名公众的描绘，他最先听到5、6名女生尖叫，不出片刻，其他食客也纷纷叫了起来。他这时注意到黑色物体掉下，定眼一看，才知道是老鼠！　　

“两只老鼠落在我身旁，周围又是一阵尖叫！几个女生吓得脸青唇白，边喊边跑出快餐店，其他食客也纷纷走避。”


淡滨尼之前就传出鼠踪，被居民拍下照片。
快餐店职员捉鼠忙

天花板落下不速之客，快餐店职员马上展开追捕，并把捕获的老鼠移到店外处置。经理过后向食客保证已经没有老鼠时，一只幼鼠偏偏在敏感时刻把头探出天花板洞口，又把食客吓坏了。　　

结果，经理站上椅子，用扫把将幼鼠“顶”落地面，捡起幼鼠就往店外跑。职员事后摆出告示牌，阻止食客在老鼠落下的地区用餐，并用黑色胶布把天花板上的洞口封起来。

快餐店发言人：已和当局追查鼠源

快餐店发言人受询时表示，快餐店致力于为食客提供清洁、卫生和舒适的用餐环境，除了每日的例常打扫、维修和检查，快餐店也和相关单位和社区进行紧密合作，维持最高的卫生水平。　　

发言人表示：“我们已和市理会和环境局的代表联手展开调查。快餐店的天花板同其他商店的天花板是相通的，市理会将同环境局联手追查问题的源头。”　

发言人也表示，为了确保事件不再发生，快餐店已经采取行动，把快餐店的天花板“封死”。　

发言人强调，这是快餐店首次发生这样的事，这同时也是一起孤立事件。