劳发局办课程 教你怎么忍气吞声

当顾客对你说难听的话时，你应该怎么反应？　　

要在服务界出人头地，忍气吞声是必备的绝活儿，但人非圣贤，被逼到墙角还能心平气和、不发脾气，似乎没有多少人做得到。　　

2010年的综合娱乐城、这个星期的F1大赛，以及几个月前启用的新加坡观景轮，这些都显示我国的旅游业，正在蓬勃发展。　　

为此，劳动力发展局从今天开始，一连7天，在蔡厝港第一乐广场举办“专业服务鉴定课程”，希望找到服务界专才。　　

这个课程最有趣的地方，就是把职员的负面思考方式，训练成正面的思考方式。　

发言人说，要做到这点，首先必须将不好的想法丢掉，接纳正面的想法，尤其是在顾客说难听的话的时候。　　

这个职业展共有3万6000个职位等着被填补，包括：侍应生、酒店接待员和售货员等。　　

8家获得批准的训练机构也会参与这次的职业展。5天的课程学费在劳动力发展局的90％补助后是65元。　　

职业展希望吸引失业人士以及家庭主妇出席。